Käesolev Teenuse Osutamise Tingimuste dokument määratleb Meie ostu- ja müügieeskirjad. See selgitab nii Teie kui Ostja kui ka Meie kui Müüja õigusi ja kohustusi ning tutvustab Teid tarbijakaitse seadusega.
Sõnadel, mille algustäht on suurtähtedega kirjutatud, on allpool määratletud tähendused. Järgmised definitsioonid kehtivad sõltumata sellest, kas need esinevad ainsuses või mitmuses.
Käesoleva Teenuse Osutamise Tingimuste tähenduses:
Isikuandmed - on mis tahes teave, mis on seotud tuvastatud või tuvastatava isikuga.
Leping - Poolte vahel sõlmitav vastava kauba ja/või teenuse ostu-müügileping, mis loetakse sõlmituks alates Tellimuse eest tasumise hetkest.
Müüja - (käesolevates Tingimustes viidatud kas kui "Ettevõte", "Meie" või "Meid") tähendab OÜ dem-on Puru Tee 18b, Jõhvi, 41534. Me vastutame Ostja esitatud tellimuse täitmise eest.
Ostja - juriidiline isik.
Pooled - Ostja ja Müüja ühiselt.
Privaatsuspoliitika - Meie poolt kinnitatud dokument, mis sätestab põhireeglid Isikuandmete kogumiseks, säilitamiseks, töötlemiseks ja hoidmiseks Meie Veebisaidi kasutamisel.
Tellimus - tellimus, milles märgitakse kaupu ja/või teenuseid, mida Ostja soovib Müüjalt osta.
Tingimused - käesolevad Teenuse Osutamise Tingimused, mis kehtivad igale Poolte vahel sõlmitud ostu-müügilepingule.
Veebisait - viitab dem-on, millele pääseb aadressilt https://www.dem-on.eu
2.1 Ostja kinnitab, et ta on Tingimustega tutvunud, märkides linnukesega väite "Olen tutvunud Kasutustingimustega ja Privaatsuspoliitikaga ning nõustun nendega". Nimetatud viisil kinnitatud Tingimused on Pooltele siduvaks juriidiliseks dokumendiks, milles sätestatakse Ostja ja Müüja õigused ja kohustused, kauba ja/või teenuse soetamise ja selle eest tasumise tingimused, kauba kohaletoimetamise ja tagastamise kord, Poolte vastutus ning muud kauba ja/või teenuse ostu-müügiga seotud tingimused.
2.2 Veebisaidil tellimuse esitamise ja seega ostude tegemise õigus, on ainult Ostjatel (juriidilistel isikutel), kes on kinnitanud Tingimusi ja et ta on tutvunud Privaatsuspoliitikaga.
2.3 Turutingimuste muutumisel või Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud asjaolude esinemisel on Meil õigus Tingimusi muuta, parandada ja täiendada. Ostjaid teavitatakse sellest kirjas koos lisatud arvega. Igal juhul saab Ostja pärast Tingimuste uuendamist tellimuse esitada ainult juhul, kui ta on Tingimuste uuendatud versiooniga tutvunud ja selle kinnitanud.
3.1 Ostja saadab Veebisaidi avalehel Müüjale Isikuandmeid ja teavet soovitud kauba ja/või teenuse kohta.
3.2 Müüja töötleb saadud teavet. Teabe täpsustamiseks võtab Müüja Ostjaga ühendust.
3.3 Müüja saadab Ostja määratud e-posti aadressile arve tellitud kauba ja/või teenuse ja transpordi lõpphinnaga koos käibemaksuga.
3.4 Ostja tellimuse eest tasumisel loetakse, et Müüja ja Ostja vahel on tekkinud ostu-müügi lepinguline suhe ja on sõlmitud Leping. Ostjat teavitatakse tellimuse kinnitamisest, saates Ostja e-posti aadressile vastava teate. Müüja saadab Ostjale lingi kehtivatele Tingimustele koos tellimuse kinnitusega Ostja määratud e-posti aadressile.
3.5 Ostja tellitud kauba eestikeelne juhend saadetakse hiljemalt kauba kättetoimetamisel Ostja märgitud e-posti aadressile.
3.6 Iga Ostja tellimus salvestatakse Meie andmebaasis Privaatsuspoliitikas sätestatud korras.
4.1 Ostjal on õigus tellida kaupu ja/või teenuseid Veebisaidil Tingimustes sätestatud korras.
4.2 Ostjal on õigus tellimusest keelduda Tingimustes sätestatud korras.
4.3 Ostjal on õigus Lepingust taganeda Tingimustes sätestatud korras.
4.4 Ostjal on õigus ostetud kaupa asendada või tagastada Tingimustes sätestatud korras.
4.5 Ostjal on muud õigused, mis on sätestatud Tingimustes, Privaatsuspoliitikas ja Eesti Vabariigi õigusaktides.
5.1 Ostja on kohustatud täitma oma kohustusi, järgima Tingimusi, Privaatsuspoliitikat, muid tingimusi, mis on selgelt märgitud Veebisaidil, samuti mitte rikkuma Eesti Vabariigi õigusaktide sätteid.
5.2 Ostja on kohustatud võtma tellitud kaupu või teenuseid vastu Tingimustes sätestatud korras.
6.1 Müüjal on õigus võtta ühendust Ostjaga tellimuses näidatud kontaktandmete teel, kui tekib küsimusi tellimuses esitatud info kohta. Ostja tellimuse võib ilma ette teatamata tühistada, kui Müüjal ei õnnestu Ostjaga ühendust võtta 2 (kahe) tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamisest, või Ostja ei esita Müüjale nõutud teavet Müüja määratud tähtaja jooksul, või Ostja ei anna Müüjale nõusolekut tema Isikuandmete töötlemiseks.
7.1 Müüja kohustub täitma Ostja tellimusi Tingimustes sätestatud korras, suhtlema Ostjaga Ostja märgitud kontaktandmete kaudu.
7.2 Müüja kohustub esitama Ostjale Veebisaidil selgel ja arusaadaval viisil Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevalt kohustuslikku teavet.
7.3 Müüja kohustub austama Ostja privaatsust, töötlema Ostja Isikuandmeid vaid Tingimustes, Privaatsuspoliitikas ja Eesti Vabariigi ning Euroopa Liidu õigusaktides sätestatud korras.
7.4 Vastavalt Tingimuste tingimustele kohustub Müüja esitama Ostja tellitud kauba ja võtma vastu Ostja tagastatud kauba.
7.5 Erandjuhtudel, objektiivselt põhjendatud asjaolude esinemisel, mida Müüja ei saanud ette näha ega kontrollida, võib kauba kohaletoimetamine või teenuste osutamine hilineda või muutuda võimatuks. Sellisel juhul kohustub Müüja Ostjaga viivitamata ühendust võtma tellimuse edasise teostamise võimaluste osas. Müüja võib pakkuda Ostjale sarnast või analoogset toodet või teenust teiselt tarnijalt, teavitades sellest Ostja märgitud kontaktandmete kaudu (telefoni, SMS-i või e-posti teel). Kui Ostja ei nõustu toote või teenuse asendamisega sarnase või analoogse toote või teenusega, kohustub Müüja tagasi maksma Ostjale kauba eest tasutud raha 5 (viie) tööpäeva jooksul, ja igal juhul tühistama tellimuse.
7.6 Kui Müüja ei nõustu Ostja nõudmistega, on ta kohustatud mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates Ostja pöördumise saamisest, kui Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktid ei sätesta teisiti, esitama Ostjale põhjaliku motiveeritud kirjaliku vastuse.
7.7 Müüja kohustub täitma muid Müüja suhtes Tingimustes ja Eesti Vabariigi õigusaktides kehtivaid kohustusi.
8.1 Kaupade ja teenuste hinnad on arvetel märgitud eurodes. Hinnas sisaldub ka õigusaktide alusel kehtiv käibemaks ja muud maksud, kui sellised kohalduvad.
8.2 Tellitud kauba ja teenuse eest saab Ostja maksta ühel järgmistest viisidest (valik võib olla piiratud, seega konkreetse tellimuse jaoks kasutatavate makseviiside lõplik loetelu on näidatud vastava tellimuse juures): pangaülekandega.
8.3 Kui Müüjale laekub makse kauba või teenuse eest või Müüja saab kinnituse ostu finantseerimise kohta, kinnitatakse kauba või teenuse tellimus.
8.4 Kinnitades Tingimused, nõustub Ostja, et kauba ja/või teenuse ostudokumendid, käibemaksuarved, mis on ka kauba ja teenuse garantiidokumentideks, võidakse Ostjale esitada füüsiliselt koos kauba või teenusega elektrooniliselt Ostja tellimisel nimetatud e-posti aadressil kohe pärast tellimuse täitmist. Käibemaksuarvetele märgitakse Müüja rekvisiidid, valitud kaubad ja/või teenused, nende kogus, allahindlus, lõplik hind, sh kõik maksud, ja muud raamatupidamisarvestust reguleerivates õigusaktides sätestatud vajalikud andmed.
8.5 Kauba ja teenuse hind võib pärast Müüja tellimuse kinnitamist muutuda ainult erandjuhtudel ja objektiivsete mõjuvate põhjuste esinemisel, mis ei sõltu Müüjast (neid põhjusi kinnitavate tõendite olemasolu korral). Kui hinna muutuse põhjused on põhjendatud, aga Ostja ei nõustu kauba või teenuse ostmisega uue hinna eest, võib Ostja tellimuse tühistada, teatades sellest Müüjale 2 (kahe) tööpäeva jooksul Veebisaidil näidatud kontaktide kaudu. Kui tellimus tühistatakse käesolevas punktis nimetatud korras, kohustub Müüja tagastama Ostjale kõik viimase poolt tühistatud tellimuse alusel makstud summad. Hinnamuutuse põhjuste põhjendatust hinnatakse igal konkreetsel juhul eraldi.
9.1 Kauba ja/või teenuse tellimisel saab Ostja veergu "Toote või teenuse kirjeldus" kirjutada kauba või teenuse kohaletoimetamise eelistatud viisi ja aja. Me arvestame seda Tellimuse töötlemisel.
9.2 Kui Ostja valib tellimuse esitamise ajal kauba kojutoomise teenuse, Ostja on kohustatud nimetama täpse kauba kohaletoimetamise koha, ohustub Ostja kauba ise vastu võtma. Kauba vastuvõtmisel tuleb esitada kehtiv isikut tõendav dokument (ID-kaart, pass või uus autojuhiluba). Juhul, kui Ostja kaupa ise vastu ei võta, kuigi kaup on kohale toimetatud Ostja poolt nimetatud aadressil, on Müüjal õigus anda kaup üle Ostja nimetatud aadressil olevale teisele isikule ning Ostjal ei ole õigust esitada Müüjale pretensioone toodete kohaletoimetamise tõttu valele isikule.
9.3 Kauba mahalaadimise ja kandeteenused tellitakse eraldi enne Tellimuse eest tasumist. Kaupade mahalaadimise ja kandeteenuse eest tasub Ostja. Üksikutel Müüja poolt nimetatud juhtudel tasub kaupade mahalaadimise ja kandeteenuse eest Müüja.
9.4 Kui Ostja valib tellimuse esitamise ajal kauba kohaletoimetamise pakiautomaat, Ostja peab võtma saadetise kolmandate isikute pakiautomaatidest vastavalt nende pakiautomaatide teenusepakkujate kehtestatud tingimustele, millest Ostjat teavitavad kolmandad isikud elektroonilise side vahendite abil tellimuse täitmise ajal. Arvestada tuleks ka sellega, et rohkem kui 30 kg kaaluga kaupa pakiautomaatidesse ei tarnita.
9.5 Erandjuhtudel võib kauba kohaletoimetamine viibida ettenägematutel asjaoludel, mis ei sõltu Müüjast, mida Müüja ei saanud kontrollida ega mõistlikult ette näha ostu-müügilepingu sõlmimise ajal. Sellisel juhul kohustub Müüja viivitamatult võtma Ostjaga ühendust ning kooskõlastama kauba kohaletoimetamise tähtajad ja muud tingimused
9.6 Teenuse osutamine võib toimuda teenusepakkuja tingimustel näiteks kindlal aadressil ja kindlal kellaajal, mis arutatakse läbi enne Lepingu sõlmimist. Samuti arutatakse enne Lepingu sõlmimist läbi teenuse osutamise aja ja/või koha ümberpaigutamise võimalus.
9.7 Kui tuginedes Tingimuste punktidele 9.2–9.6 ei võta Ostja kaupa vastu või ei kasuta teenust ettenähtud tähtaja jooksul või kaupa ei õnnestu Ostjale üle anda, ja Ostja oli tasunud kauba või teenuse ja selle kohaletoimetamise eest, võtavad esindajad ühendust Ostjaga teise kauba või teenuse kohaletoimetamise aja ja/või viisi kooskõlastamiseks. Kui Ostja ikka ei võtta kaupa vastu või ei kasuta teenust või ei õnnestu kaupa Ostjale üle anda, tagastatakse kaup Müüjale, tellimus tühistatakse ja Ostjale tagastatakse kauba või teenuse eest makstud raha, välja arvatud pangatasud, mida kohaldatakse Müüjale pangaülekannete tegemisel, kohaletoimetamistasu, kui seda kohaldati.
9.8 Müüja on vabastatud vastutusest kauba kohaletoimetamise tähtaja rikkumise eest, kui kaupa Ostjale ei tarnita või toimetatakse kohale hilinenult kolmandate isikute süül, kes ei ole Müüjaga seotud ja/või on Müüjast sõltumatud, või Ostjast sõltuvate asjaolude tõttu.
9.9 Kauba Ostjale kättetoimetamise ajal on Ostja kohustatud koos kulleri või tema volitatud esindajaga kontrollima saadetise ja kauba seisukorda ning allkirjastama saadetise üleandmise-vastuvõtmise dokumendi. Ostja poolt saadetise üleandmise-vastuvõtmise dokumendi allkirjastamisel loetakse, et kaup on üle antud nõuetekohases seisukorras, ilma kahjustusteta, mille esinemise põhjus ei ole seotud tehasepoolse defektiga, ja et puuduvad mittevastavused kauba komplektsuses (sellised, mida saab kindlaks teha kauba välise kontrolli käigus). Kui Ostja märkab, et tarnitud kauba pakend on kahjustatud (kortsus, märg või muul viisil väliselt kahjustatud), kaup on kahjustatud ja/või kaup on puudulikult komplekteeritud, peab Ostja selle märkima saadetise üleandmise-vastuvõtmise dokumendile ning kulleri juuresolekul koostama vabas vormis akti saadetise ja/või kauba rikkumise/mittevastavuse kohta. Kui Ostja jätab sellised toimingud tegemata, vabastatakse Müüja vastutusest kauba kahjustuste eest, kui selliste kahjustuste tekkimise põhjuseks ei ole tehasepraak, või kauba komplekteerimise puuduste eest ainult siis, kui sellised mittevastavused saab tuvastada kauba välise kontrollimise käigus.
9.10 Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb Ostjale üle hetkest, kui kaup antakse Ostjale üle.
9.11 Kui tellitud on rohkem kui üks Kaubaühik, siis võidakse need kohale toimetada erineval ajal, sest neid transporditakse erinevatest ladudest, ja neile võivad kehtida erinevad transpordipiirangud.
9.12 Rohkem kui ühe teenuse tellimisel võidakse neid olenemata asjaoludest osutada erinevatel aegadel.
10.1 Iga kauba või teenuse omadused märgitakse arvega e-kirjale lisatud kauba või teenuse kirjelduses, et Ostjal oleks võimalik nendega tutvuda enne Lepingu sõlmimist.
10.2 Müüja pakutavad kaubad on nõuetekohase kvaliteediga. Kaup vastab tarbija ostu-müügilepingu tingimustele: kui Kaup vastab Müüja poolt esitatud kirjeldusele ja omab selliseid omadusi nagu kaup, mille Müüja on esitanud näidise või mudelina; Kaup sobib kasutamiseks sel otstarbel, milleks seda tüüpi kaupu tavaliselt kasutatakse; Kaup vastab kvaliteedinäitajatele, mis tavaliselt on iseloomulikud sama omadusega kaupadele ja mida Ostja saab põhjendatult loota kaubaomaduste ja eseme tootja, selle esindaja või müüja avalikult avaldatu alusel, sh reklaami ja kaupade märgistuste, eseme konkreetsete omaduste poolest.
10.3 Müüja ei vastuta selle eest, et Müüja müüdavad kaubad võivad oma suuruselt, vormilt, värvilt või teistelt parameetritelt mitte vastata kauba reaalsele suurusele, vormile, värvile või teistele parameetritele seoses Ostja kasutatava kuvari omaduste või teiste tehniliste põhjustega, mis ei sõltu Müüja tahtest. Kaupade fotod on ette nähtud vaid illustreerimise eesmärkide täitmiseks ja on vaid näitlikud. Värvitoonid, pealdised, parameetrid, mõõtmised, mõõtmed, funktsioonid ja/või muud omadused võivad oma visuaalsete omaduste tõttu välja näha teistsugused kui tegelikkuses, seetõttu palume juhinduda kaupade kirjeldustes toodud omadustest. Ostjal soovitatakse läbi lugeda tootekirjeldus.
10.4 Müüja võib anda erinevatele tootekategooriatele teatud aja kehtiva müügigarantii, mille kestus ja muud tingimused on kirjas selliste kaupade tootekirjeldustes või kaupade eest esitatavatel arvetel, mida käsitletakse garantiikirjana.
10.5 Müüja pakutav müügigarantii ei piira tarbijate õigusi, mis tulenevad õigusaktidest mittekvaliteetse toote või teenuse ostmise puhul.
10.6 Müüja ei osuta kaubale müügijärgset garantiiteenindust (välja arvatud kauba lihtsad ülevaatused, mis ei vaja eriteadmisi): kui garantiiteenindust teostav keskus on Eesti Vabariigist väljaspool, korraldab Müüja kauba saatmise sellisesse keskusesse; kui garantiiteenindust teostav keskus asub Eesti Vabariigis, suunatakse Ostja sellisesse keskusesse.
10.7 Kui Ostja soovib kasutada ostetud andmekandja suhtes kvaliteedigarantiid, vastutab ta individuaalselt sellele salvestatud isikliku teabe turvalisuse eest, st garantiid ei kohaldata andmekandjal sisalduva teabe suhtes. Remondiks esitatud seadmetele salvestatud andmed tavaliselt kustutatakse, välja arvatud juhul, kui Ostja palub andmeid säilitada ja seda on tehniliselt võimalik teha. Andmekandjal sisalduva teabe säilitamise võimaluse osas lepivad Ostja ja Müüja kokku igal konkreetsel juhul eraldi.
10.8 Juhul, kui konkreetsele kaubale on õigusaktidega sätestatud teatud kindel tarbimiskõlblikkuse tähtaeg, siis kohustub Müüja müüma sellised kaubad Ostjale sellisel viisil, et Ostjale tagatakse reaalne võimalus kasutada neid kaupu enne tarbimiskõlblikkuse tähtaja lõppu.
10.9 Garantii kehtivusaeg on erinev: nagu ka muud tingimused, on see märgitud toote kirjelduses või ostetud tootega kaasas oleval arvel, mis on sama, mis garantiikaart.
10.10 Tavaliselt võtab tootja poolt põhjustatud vigade kõrvaldamine kuni 30 päeva.
10.11 Tootja garantii kehtib juriidilistele isikutele 12 kuud. Teatud kaupadele võib juriidiliste isikute puhul kehtida pikem garantii kui 12 kuud. See on märgitud selliste kaupade kirjelduses ja üksikasjalikult arvel.
10.12 Eeltoodu kehtib ka teenuste kohta niivõrd, kuivõrd see vastab Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatule.
11.1 Ostjal ei ole õigust põhjust avaldamata Lepingust taganeda. Kuna Ostja on juriidiline isik.
11.2 Müüdud kauba või osutatava teenuse puuduste kõrvaldamine, asendamine, ebakvaliteetse kauba tagastamine toimub Tingimustes ettenähtud korras ning arvestades Eesti Vabariigi õigusaktide nõudeid.
11.3 Kui Ostja ostis ebapiisava kvaliteediga kauba või teenuse, on Ostjal õigus kasutada ühte järgmistest õiguskaitse viisidest:
11.3.1 nõuda, et Müüja kõrvaldaks kauba või teenuse puuduse tasuta mõistliku aja jooksul, kui puudust on võimalik kõrvaldada;
11.3.2 nõuda ostuhinna vastavat alandamist;
11.3.3 nõuda kauba või teenuse asendamist sarnase ja kvaliteetse kauba või teenusega välja arvatud juhul, kui puudused on väiksemad või tekkisid Ostja süül;
11.3.4 nõuda tasutud hinna tagastamist ja öelda Lepingu üles, kui ebapiisava kvaliteediga kauba müük on tellimuse oluline rikkumine.
11.4 Kui kaup või teenus ei vasta kvaliteedinõuetele, on Ostjal esmajärjekorras õigus nõuda kauba või teenuse vastava kvaliteedi tagamist ning kui seda ei ole võimalik saavutada, nõuda kauba või teenuse hinna proportsionaalset alandamist või ühepoolselt Lepingu ülesütlemist. Kauba või teenuse nõuetekohase kvaliteedi tagamiseks on Ostjal õigus valida, kas nõuda kauba parandamist / teenuse osutamist või kauba asendamist / teenuse ümbertegemist, välja arvatud juhul, kui nõuet ei ole võimalik täita või kui Müüja kannab sellega seoses ebaproportsionaalseid kulusid, võrreldes teise nõude rakendamise kuludega, võttes arvesse kõiki asjaolusid, sealhulgas kauba maksumust, kui kaubal ei esine puudusi, kauba puuduse (mittevastavuse) olulisust, ja kas muu nõude rakendamine ei tekita Ostjale ebamugavusi.
11.5 Ostjal on õigus nõuda kauba või teenuse hinna proportsionaalset alandamist või Lepingu ülesütlemist ainult juhul, kui:
11.5.1 Müüja ei ole kaupa parandanud ega asendanud või kauba parandustööde või asendamise ajal ei ole Müüja nõustunud katma kauba tagastamise või kauba puuduse kõrvaldamise ja paigaldamise kulud, kui kaup on nõuetekohaselt paigaldatud (paigaldatud, varustatud või monteeritud) või Müüja on keeldunud kauba või teenuse nõuetekohase kvaliteedi tagamisest;
11.5.2 kauba või teenuse puudus ilmnes, kuigi Müüja üritas tagada kauba või teenuse kvaliteeti;
11.5.3 kauba või teenuse puudus on märkimisväärne;
11.5.4 Müüja on väitnud või asjaoludest on ilmne, et ta ei taga kaubale või teenusele mõistliku aja jooksul piisavat kvaliteeti või see põhjustab Ostjale olulisi ebamugavusi.
11.6 Ostjal ei ole õigust Lepingut üles öelda, kui kauba või teenuse puudus on väike.
11.7 Juhul, kui Ostja soovib kaupa tagastada, tuleb järgida järgmisi tingimusi:
11.7.1 teatada sellest Müüjale Veebisaidil märgitud kontakti kaudu; teatises tuleb kindlasti märkida tagastatavad kaubad;
11.7.2 esitada kauba soetamise dokument ja garantiid tõendav dokument (kui see on välja antud);
11.7.3 esitada Müüjale vabas vormis avaldus.
11.8 Ostjal on õigus kasutada ebapiisava kvaliteediga kauba tagastamise õigust ostudokumendis märgitud kauba kvaliteedi garantiiajal.
11.9 . Kui kaup tagastatakse ebapiisava kvaliteedi tõttu, hüvitab Müüja Ostjale tema poolt kantud kohaletoimetamise ja tagastamise kulud. Pooled arutavad läbi ebapiisava kvaliteediga kauba tagastamise viisid.
11.10 Raha tagastamine Ostjale toimub viivitamata, kuid mitte hiljem kui 5 (viie) tööpäeva jooksul pärast seda, kui Müüja on saanud Ostjalt teate ebapiisava kvaliteediga kauba kohta, ja kui Ostja ei tagasta kaupa Müüjale käesolevas punktis ettenähtud tähtaja jooksul, arvutatakse tähtaeg alates Kauba Müüjale tagastamise päevast.
11.11 Raha ei tagastata nende kaupade või teenuste eest, mis on tahtlikult või ettevaatamatusest kahjustatud (kokku puutunud kemikaalide, vee, lahtise tule, kõrge temperatuuri, teravate esemetega jne), või kui rikuti kauba või teenuse kasutamise või säilitamise reegleid, või kui kaupa või teenust kasutati mittesobival viisil või mitteotstarbe kohaselt.
11.12 Müüja ebapiisava kvaliteediga kauba tagastamise eraldi reeglid võivad olla ette nähtud kaubaga kaasnevates garantiidokumentides. Sellised reeglid kehtivad niivõrd, kuivõrd need ei ole vastuolus käesolevate Tingimustega.
12.1 Kui Ostjale on tarnitud vale kaupa, on Ostja kohustatud sellest viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 7 (seitsme) tööpäeva jooksul teavitama e-posti teel, mis on Veebisaidil näidatud. Vale kauba tarnimise kohta teabe saamisel Müüja kohustub omal kulul sellise kauba tagasi võtma ja õige kaubaga asendama. Juhul, kui Müüjal pole tellitud kaupu, tagastab ta Ostjale makstud raha. Raha tagastamine Ostjale toimub viivitamata, kuid mitte hiljem kui 5 (viie) tööpäeva jooksul pärast seda, kui Müüja on saanud Ostjalt teate vale kauba tarnimise kohta, ja kui Ostja ei tagasta kaupa Müüjale käesolevas punktis ettenähtud tähtaja jooksul, arvutatakse tähtaeg alates kauba Müüjale tagastamise päevast.
13.1 Ostja, kes soovib sõlmitud ostu-müügilepingust taganeda või kaupa tagastada, võib sellest Müüjat otse teavitada e-posti teel, mis on Veebisaidil näidatud.
13.2 Kauba tagastamisel peab Ostja märkima saatja aadressi ja pakendama kauba nõuetekohaselt, et see ei saaks saatmise ajal viga. Kaupa loetakse nõuetekohaselt pakendatuks ainult siis, kui see on paigutatud täiendavasse välispakendisse (pandud karpi või kotti sisse, pakitud paberisse jne) ja see pakend on hermeetiliselt suletud (näiteks liimitud). Kui tagastatav kaup on õrn või kergesti purunev, tuleb seda täiendavalt löögi eest kaitsta, mähkides mitmekihilisse paberisse, kangasse või kaitsvasse mullikilesse, seejärel pakkida pakk välispakendisse (karp, kott, paber). Müüja ei vastuta saadetiste eest, mille Ostja saatis valesti pakituna, valesti märgitud aadressiga, ega ka siis, kui saadetis läks Müüjale tagastamise ajal kaduma või riknes.
13.3 Raske kauba Müüjale kättetoimetamise kord ja tingimused (kvaliteedi hindamiseks, asendamiseks, parandamiseks või tagastamiseks) lepitakse Poolte vahel eraldi kokku.
13.4 Kauba või teenuse eest makstud raha tagastatakse Ostjale samal viisil, nagu Ostja maksis kauba või teenuse eest selle ostmise ajal, kui Pooled ei jõua teistsugusele kokkuleppele. Ostjal on igal juhul õigus nõuda raha tagastamist Ostja määratud pangakontole.
14.1 Käesolevad Tingimused on koostatud kooskõlas Eesti Vabariigi õigusaktidega.
14.2 Tingimuste alusel tekkivatele suhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
14.3 Kõik Tingimuste täitmisega seotud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei õnnestu saavutada, lahendatakse vaidlused Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.
14.4 Kui mõni selle Tingimuse säte on kohtu poolt kuulutatud ebaseaduslikuks, kehtetuks või mitte rakendatavaks, siis jäävad teised Tingimuse sätted kehtivaks ja toimivaks täies mahus. Kuid kui mõni selle Tingimuse säte on tunnistatud ebaseaduslikuks, kehtetuks või rakendatavaks ainult osaliselt või teatud kindlas mahus, siis jääb see kehtima selles mahus, milles seda ei tunnistatud ebaseaduslikuks, kehtetuks või mitte rakendatavaks.
